Telefonický kontakt pro objednávání / rušení konzultací využívejte POUZE v pondělí 9–10 hodin, a v úterý 13–14 hodin. Na zmeškaná volání neodpovídáme. Kontakty ZDE.
Telefonický kontakt pro objednávání / rušení konzultací využívejte POUZE v pondělí 9–10 hodin, a v úterý 13–14 hodin. Na zmeškaná volání neodpovídáme. Kontakty ZDE.
PŘIJÍMÁME NOVÉ PACIENTY DO PÉČE-VOLNÁ KAPACITA
Na první konzultaci je nutné se předem objednat:
Doporučení od psychiatra (doporučení musí být s aktuálním datem, maximálně může být vystaveno tři měsíce před první osobní konzultací) k adiktologické péči (žádanka typu K) – pouze osoby závislé na návykových látkách/procesech nebo závislostí ohrožené. Poté může být adiktologická péče hrazena ze zdravotního pojištění.
Adiktologická ambulance prevence a léčby závislostí má uzavřeny smlouvy s těmito zdravotními pojišťovnami:
V případě, že si nechcete doporučení od psychiatra zajistit nebo jste rodinný příslušník či jiná blízká osoba závislých, je nutné si adiktologickou péči hradit v hotovosti dle stanoveného ceníku služeb.
| Vstupní vyšetření adiktologem při zahájení adiktologické péče (60 min): | 1200,- |
| Kontrolní vyšetření adiktologem (30 min): | 500,- |
| Minimální kontakt adiktologa s pacientem (10 min): | 100,- |
| Adiktologická rodinná terapie (60 min): | 1000,- |
| Adiktologická rodinná terapie (90 min): | 1500,- |
| Adiktologická individuální terapie pacienta (45min): | 1000,- |
| Adiktologická individuální terapie rodinného příslušníka (45min): | 1000,- |
| Adiktologická terapie skupinová pro pacienta (90 min): | 200,- |
| Adiktologická terapie skupinová pro rodinného příslušníka (90 min): | 200,- |
| Detekce alkoholu digitálním dechovým alkotesterem: | 50,- |
| Detekce přítomnosti drog v moči nebo slinách: | 150,- |
| Online adiktologická konzultace (40 minut) | 1000 Kč / konzultace po 16. hodině 1300 Kč |
| Online adiktologická konzultace (60 minut) | 1 200 Kč / konzultace po 16. hodině 1500 Kč |
| Pořízení kopie z adiktologické dokumentace (formát A4): | 5,-/strana |
| Jednoduchá zpráva o dispenzarizaci/péči pacienta vydaná dle domluvy na počkání: | 100,- |
| Potvrzení/zpráva pro pacienta v rozsahu A4 a více, vydáno do příští konzultace: | 300,- |
Maximální okamžitá kapacity služby je 1 pacient na jednoho pracovníka.
Denní kapacita služby je 4-6 pacientů na jednoho pracovníka.
Pacient – samoplátce je povinen uhradit službu nejpozději do 2 dnů od objednání termínu. V případě, že se na objednaný termín nedostaví a omluva nebude doručena alespoň 24 hodin předem, uhrazená částka propadá. Při včasně omluvě (alespoň 24 hodin předem) je možné poskytnout náhradní termín.
Možnosti úhrady:
– Hotově – Platby v hotovosti je možné provést v úterý nebo ve středu mezi 13:00 – 14:00 přímo v ambulanci.
– Převodem z bankovního účtu – Údaje k platbě převodem budou poskytnuty na vyžádání emailem. Na přání pacienta je možné vytvořit fakturu.
– Platba QR kódem –
Platba 1 200 Kč – Vstupní adiktologická konzultace
Platba 1 000 Kč – Adiktologická terapie rodinného příslušníka/Individuální adiktologická terapie
Platba 200 Kč – Skupinová adiktologická terapie
Kdo může podat stížnost
Stížnost může podat pacient, osoba jemu blízká, zájemce o službu, osoba zmocněná pacientem, opatrovník, široká veřejnost.
Způsob podávání stížnosti
Stížnost může být podána pracovníkovi nebo odbornému zástupci Adiktologické ambulance. Všichni pracovníci jsou řádně proškoleni pro vyřizování stížností.
Stížnost může být anonymní nebo signovaná, lze ji podat těmito způsoby:
Vyřizování stížnosti
Stížnost bude vyřízena v co nejbližší době, nejdéle však do 30 dnů. Po vyřízení stížnosti je stěžovateli neodkladně zaslán/předán „Zápis o stížnosti“. Pokud je stížnost podána ústně či telefonicky pracovník se zeptá, jestli si stěžovatel přeje sdělit své kontaktní údaje a domluví se na způsob předání vyřízení stížnosti.
V případě, že je stížnost podána prostřednictvím „Knihy přání, připomínek a stížností“, může si stěžovatel výsledky projednání své stížnosti v této knize přečíst.
Každou stížností se pracovníci zabývají na nejbližší poradě týmu nebo ji řeší odborný zástupce s daným pracovníkem. Pokud není pacient s výsledkem spokojen, je odborným zástupcem informován, že má právo obrátit se se stížností na Krajský úřad Olomouckého kraje, Odbor zdravotnictví.
Pokud se pacient obrátí na pracovníky se stížností na třetí stranu (organizaci), pracovník se nepřiklání na žádnou stranu a zachovává neutrální postoj.
Podání stížnosti nesmí být v žádném případě na straně pracovníků služby příčinou vypovězení nebo přerušení či snížení kvality poskytování služby stěžovateli. Pracovníci respektují i právo stěžovatele svobodně si zvolit nezávislého zástupce, který ho bude při vyřizování stížnosti zastupovat. Pravidlem je, že nezávislý zástupce stojí mimo struktury služby a Adiktologickou ambulanci.
